7 claves para llegar a tus clientes de manera efectiva

En este post haré un resumen de algunos elementos y acciones que he usado en mi propia pyme o cuando he asesorado a algún cliente. Lo cierto, es que hay muchas más, pero estas son las que me han dado resultados positivos, más aún cuando las he usado de forma integral.

1) Aunque una gran cantidad de personas tiene muy claro que contar con una web es fundamental para sus negocios o emprendimientos, aún hay muchas otras que no le dan demasiada importancia.

Con tu web no solo podrás transmitir a tus potenciales clientes qué tipo de producto o servicio ofreces, sino que también es el espacio ideal para generar confianza en ellos. Por otro lado, tu web es la base de operaciones de cualquier estrategia de ventas, de marketing o de comunicaciones.

Tal como explica el consultor en marketing español Juan Merodio, debes pensar en la web "como el pilar de tu estrategia de negocio, si las bases no son sólidas, el resto de acciones que realices ya sean online u offline, no tendrán todos los buenos resultados que podrían tener".

Y recuerda que lo ideal es tener tu web optimizada para buscadores, de tal forma que logre un buen posicionamiento y aparezca en los primeros lugares de los resultados de búsqueda de Google.

2) Según el experto digital y emprendedor Neil Patel, el marketing de contenidos cuesta un 62% menos que el marketing tradicional y genera hasta tres veces más leads. Por lo tanto, lo siguiente es obvio: si tienes un negocio, sí o sí debes apostar por el marketing de contenidos.

Google cada vez le da mayor importancia al contenido, de tal forma que privilegia aquellos resultados de búsquedas que son realmente útiles y relevantes para el usuario.

Por otro lado, te preguntarás: ¿Cómo genero marketing de contenidos? Lo cierto es que no es algo tan complejo, pero sí requiere bastante tiempo, esfuerzo, dedicación e inversión. Lo más aconsejable, es que te asesores.

En este video, Juan Merodio explica cómo debe funcionar una buena estrategia de marketing de contenidos.

 

3) Volviendo al primer punto: la web. ¿Cómo haces que tu sitio aparezca bien posicionado en Internet? Si no lo sabes, es el momento de usar herramientas de marketing digital. Para ello, puedes recurrir a las redes sociales, al posicionamiento orgánico, estrategias SEM (como Google Adowrds), marketing por correo electrónico...

Nuevamente, te aclaramos que esto también requiere de inversión, en tiempo y dinero, pero si quieres hacer que tu emprendimiento crezca, debes buscar la mejor forma de hacerlo: busca asesoría con un experto, contrata una agencia, toma clases y cursos...las alternativas son variadas.

En cualquier caso, siempre debes tener en cuenta que tu primera tarea debe ser fijar objetivos claros y precisos. Después de eso, podrás planificar tu estrategia de marketing digital y qué herramientas usar.

 

Medición, asesorías y capacitación

4) Mide tus resultados. Cada vez que apliques una estrategia de marketing digital, debes recurrir a las herramientas que te pueden entregar métricas y datos.

Personalmente, uso Google Analytics y los datos que me entrega Google Adwords, entre otros. En el primer caso, sé que Analytics es muy complejo y extenso, pero puedes centrarte en algunos datos que se entregan en la sección de audiencias, por ejemplo (ya pronto escribiré un post sobre herramientas para las métricas Seo).

En cualquier caso, y más allá del tipo de analítica que uses, siempre debes hacer un mínimo de mediciones que te permitan saber si tu estrategia de negocio, de marketing o de contenidos, está siendo efectiva o debes modificarla.

5) Asesórate y capacítate: Lee manuales, visita blogs de expertos, revisa tutoriales de Youtube, asiste a charlas gratuitas. En general, cualquier tipo de auto ayuda es relevante. Google ofrece muchas herramientas gratuitas para aprender marketing, como Garage Digital. También hay institutos y universidades que ofrecen talleres sin costo. En realidad, es cosa de buscar por la red.

Si no manejas un tema o una herramienta y aprenderlo por tu cuenta te resulta muy complejo, recurre a un asesor, un amigo o contrata a un experto. Es imposible que sepas de todo, además, muchas veces no tenemos el tiempo para abarcar la totalodad de lo que debemos hacer.

RRSS y optimización de Smartphones

6) Usa las redes sociales. Según el tipo de negocio de que tengas, estas plataformas pueden ser más o menos importantes, pero no las desprecies, ya que pueden transformarse en el canal perfecto para interactuar con tus clientes, resolver dudas, generar cercanía y empatía, con el consiguiente beneficio en imagen.

Aunque no se puede decir con total certeza cuál es la más útil o relevante, sí te podemos decir que las más usadas en el mundo son Facebook y Youtube, seguidas de WhatsApp y Facebook Messenger. Twitter está más abajo que las anteriores, al igual que Google+.

Acá les dejo un post sobre las estadísticas de las redes sociales en 2018.

7) Los móviles. Cada vez se usan más los celulares y las tablets para navegar, entretenerse y buscar información, productos o servicios, por lo tanto, será fundamental que tu web esté optimizada para móviles.

¿Qué puede ocurrir si no lo haces? El sitio podría demorar mucho su carga en estos dispositivos, lo que haría desistir de la búsqueda por parte del usuario. Las imágenes podrían verse distorsionadas o los textos podrían descuadrarse hasta tal punto que obstaculicen la lectura. Y lo anterior, no es muy bien visto por Google, lo que podría perjudicar el posicionamiento de tu web.

Por otro lado, una carga lenta o una incorrecta usabilidad del sitio en versión móvil puede hacer que el usuario abandone rápidamente tu web, aumentando la tasa de rebote. Esto es detectado por los buscadores como un sitio poco usable y de bajo contenido. Por lo tanto, tu sitio debe ser responsive sí o sí.

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